日前，在广州市天河区上班的刘小姐遇到一件烦心事，她将自己的二手苹果手机快递给徐州的朋友，谁知朋友收到的却是一堆废纸。
刘小姐在快递的时候将手机进行过保价。刘小姐猜测手机是被人掉包了，随后她马上报警，并拨打快递公司的投诉电话要求按保价金额赔偿，“从1月份到现在，3个月了，问题还没解决，快递公司那边要求我出具发票或收据才能理赔，”刘小姐说，“也不希望手机能找回来了，只要求赔偿。”
广东正大联合律师事务所许瀚律师表示，根据法律规定，刘小姐与快递公司双方成立运输合同关系，快递公司有义务保证将托运物品完好及时地交付收货人，托运物品灭失的，快递公司应予赔偿，由于刘小姐托运时，已经就托运物品进行保价并支付了保价费，现刘小姐仅就保价价值1000元进行索赔，快递公司仍要求其提供手机发票或收据纯属刁难，建议刘小姐向邮政管理部门投诉，以维护其合法权益。