《邮差弗雷德》读后感800字
1、《邮差弗雷德》读后感800字
今日抽空读了《邮差弗雷德》一书，弗雷德鲜活的形象仿佛就屹立在身边，就像是一位亲切的朋友让你感受他所有的热情.细致与真诚，甚至化成心灵的明镜，让自己看到从自己身上折射出的一切是否能像那位平凡而却又不平庸的邮差一样为所有的人树立一种积极，向上的形象。
同时，弗雷德以他平凡朴实的处世方法给了我许多启示，他是一名邮差，他的职业并不像议员.名歌星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴。
是什么信念让弗雷德如此的执着？是高度的责任心与创新精神，从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。
许多人会对自己的工作感到不满意，对生活不称心，认为自己的人生没有重心，毫无依附，因此终日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪还有什么快乐可言？世界上没有绝对的快乐与不快乐，快乐需要由自己创造！一直很欣赏这样一句话：“如果有一天月亮的形状变成了一把尺子，望月的人便会急剧减少。”曲线为什么比直线美？正因为它是曲折的，正因为它富有流动的韵味，也正因为它能引导眼睛作无穷的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白开水，那么，往事还值得回首吗？
世界上有许许多多拥有像弗雷德素质的人，每一位都有自己独具的特色，每一个都为顾客创造了各式各样的快乐，世界也因为有了“弗雷德”而显得美丽，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都会成为“弗雷德”式的人，相信世界会因此而春意更浓！
2、《邮差弗雷德》读后感
读《邮差弗雷德》这本书的时候，我渐渐的被书中的人物所感染、激励。 弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，一个组织也是这样。 “弗雷德”是一个提示，他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他也会愿意做一个“弗雷德”。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德” 所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的最大燃料。
物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造。对于周围的 “弗雷德”，或“准弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精神和物质的奖励，要让这种奖项真能物得其所，名副其实。也许，“弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但我们的党和组织不能这样想，要善于做一个伯乐，发现他们承认他们，要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且，要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要忽视了宣传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，就能形成“弗雷德”文化。
我们党要永葆先进性，就是要培育自己的党内文化。唯有如此，广大党员干部才能有一种归宿感。让每一位党员干部都融入到党内文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为党内文化的一部分。当我们具有了发自内心的力量的呼唤，我们就有了无限的动力。而我们拥有了主动进取，忠诚敬业的党员干部，那我们的党就会无往而不胜
记得马丁。路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树，我们的组织将成一片林。到那时，我们的组织也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡。
3、《邮差弗雷德》读后感
《邮差弗雷德》的作者马克桑布恩，一位全球广受欢迎的作家和演说家，在国际上以“杰出的激励演说大师”著称。他每年在领导艺术、团队建设、客户服务以及把握变革等方面开展90—100个激励项目。但是他就是通过向我们介绍一个非常平凡而普通的邮差弗雷德，让我们通过生活着我们周围的一个普通的人来潜移默化的理解如何变平凡为杰出的理念！
《邮差弗雷德》，讲述了一个美国邮差弗雷德的故事，他认真负责的工作态度得到了很多人的赞赏。每当有业主搬入弗雷德管辖的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您从事的行业。”弗雷德对待客户总是表现出兴高采烈的劲头。中等身材，蓄着一撮小胡子的弗雷德，相貌极为普通，虽然外表没有任何出奇的地方，但他的真诚和热情却溢于言表。每一个业主就是这样开始接受弗雷德的服务，他会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。
马克桑布恩写到弗雷德身上的四条原则是本书的精华所在，从而也证实了邮差弗雷德和他的工作方式，对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。这四条原则是：
原则一：每个人都能有所作为
每个人都有一片属于自己的小天地，都有一个展示自己才（读后感）华的大舞台。只要在本职岗位上有所作为，就能在平凡岗位上演绎精彩人生。一位哲人说过：为生存而从事的工作只能叫职业，为理想而从事的工作才叫事业。"舞台小天地，人生大舞台"。正如马丁路德金说： “如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美： “瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！ ”。
原则二：成功的基石是关系
只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。弗雷德花费时间来认识我，了解我的需要和喜好，然后利用这些信息为我提供前所未有的优质服务。其实在商业合作上也是如此，如何了解客户的需求，千方百计的满足客户的需求，建立起良好的客户关系，是最终赢得双赢的成功基石。
原则三：你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱
没有足够的资金？没受过必要的培训？没碰到合适的机会？换句话说， 你是否抱怨过自己缺少资源？你是否已经开始相信， “无中生有”是不可能的？桑布恩的信条是： 金钱是解决问题的最差方案！ 任何人，只要有足够的金钱，总可以买到一条出路。但真正有意义的挑战是，在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。弗雷德的行为证明了，人们在这个世界上还有一个不那么具体的竞争对手，那就是我们的工作本来可以达至的程度，也就是说，我们每天都在与自己的潜力进行竞争。而大多数人，包括我自己，都没能完全发挥潜力，做到最好。
原则四：定期自我调整，振作自己
在每完成一件事情以后，都应该做这样的自我总结工作，哪怕是简单工作最好也做一下，评估一下自己对事情的满意程度，当然这里最好不要给自己打100分，因为这样你就不会再进步了，我们要总结碰到的问题，哪里做得好？哪里做得不好？为什么？评估完成后，你最好把自我总结记录下来，日积月累，成为一本个人成长记录。当你习惯性地翻开这本记录时，你会为自己的不足而发愤，为自己的进步而喜悦。从弗雷德身上得到的重要启示，必然使我们自问：如果弗雷德能赋予邮递员以如此多的新意，那么你和我在工作中，难道不能更为奋发，有更多创新吗？不论你从事什么工作，在何种行业，也不论你住在何处，每天早晨醒来，你都是一个全新的人。你可以按照自己的选择，来塑造自己的工作和生活，让每一天都成为你的代表作。
看完这本篇幅不算长的励志书籍，感觉收获颇丰，书中没有教条式的说教，事例和理念更加贴近现实，更多的是让人通俗易懂的平时生活工作中都会碰到的'事情，但是给我带来的震撼至今难以忘怀。邮差这个职业在普通人得眼中是非常平凡且枯燥的工作，但是弗雷德用他的智慧与执着，在平凡的工作岗位做出不平凡的事，化平庸为神奇。我想：珍惜每一次是我们在平凡人生中可以做到的。做到了这样的每一次，我们的平凡有了体积和力量，有了自身的光彩和韧性。平凡，就像是泥土，即使是灾年，照样长出庄稼。平凡，就像是天空，即使有雷雨，照样横跨彩虹。平凡，就像是河水，即使很浅显，照样映照出太阳和月亮。平凡的，就是永恒的；平凡，就是美好的。
4、《邮差弗雷德》读后感
读完《邮差弗雷德》这本书，我被弗雷德深深地感染、激励。我想之所以它能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，而该书以平凡的人物在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：每个人都可以不平凡。
让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。弗雷德的感动大家的地方是他自己高度的责任心与创新精神，他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神，我们可以得到人生最重要的东西，即灵魂的安宁和心灵的充实。
弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。我参加工作以来，都是尽职尽责的把每一件事做好，可时间一长，感觉工作毫无创新、枯燥无味，感觉自己像一个机器人一样，每天在做重复相同的无创新的工作。通过这个故事我才发现并不是工作让自己成为机器人，而是自己让自己成为机器人。如果工作毫无乐趣，每天也就只会简单重复。回想曾有同事跟我抱怨这个工作岗位如何如何不好，现在想起来，我觉得我们应该把每一件小事做好，提高客户的服务质量，从中感受乐趣；在工作思考更好，创新的东西，从中寻找乐趣。
弗雷德的精神不仅对个人的发展有很好的指导，企业的成长壮大也是非常需要“弗雷德”精神的职员。书中提到，作者在一个会议上做演讲。会议的赞助人之一是一家邮递公司，他们认为“美国邮政”是自己的竞争对手。结果在那次演讲中，他们禁止作者使用弗雷德的例子。我想这是因为有“弗雷德”这种职员的存在，“美国邮政”公司的声誉也得到了提高，自然会带来企业效益的提高。
弗雷德，深深地影响了我们每一个人，让我们感受到其实我们离成功并非遥遥不可及。弗雷德，在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作，我们同样是在平凡的工作岗位，同样也能够做出不平凡的工作，从而从平凡走向杰出。
5、《邮差弗雷德》读后感
弗雷德是个美国小镇上普通平凡的邮递员，他的邮差工作在我们来看是再平凡不过的，似乎就是身边日常生活工作中每天的你和我。他是个朴实乐观的邮递员，他为所服务的客户带去的是细致服务后的温馨，他作为一名普通企业雇员，在工作中为自己赢得了快乐和尊重，为企业赢得了价值，延伸了企业的服务理念，得到了客户欣赏和认可。这些平凡在不断点点滴滴中积累，在细致温馨中升华，最后映射出杰出的光芒。在读了这本《邮差弗雷德》后，给我的启迪是怎样做一个合格员工，怎样把我这样一个平凡的“弗雷德”变成一个杰出的“弗雷德”，为个人、为企业发展做出杰出的贡献。
感想之一：我们是弗雷德吗？
我想，当然我们每个人都应该是“弗雷德”。我们企业的每个员工都是企业事业机器上的一个零件，都是社会和国家发展的一个平凡的零件，每个零件每天都在不停的平凡的运转。作为这个机器上最平凡的一个零件的我，作为IT服务企业的一员的我，每天的工作是电信计算机信息技术服务，在这个服务中我只是其中一个环节的一员，作为这个环节上的我是“弗雷德”，岗位和“弗雷德”一样平凡，就像邮递邮件一样，在这个环节上我们要接受上一环节的任务，协同同事做好本环节的工作，最后将完成的合格工作交给下一环节。所以我们每个人都是“弗雷德”，每个“弗雷德”都是在紧密合作的工作，乐观细致的工作，平凡有激情的工作。我想能做到一个平凡的“弗雷德”是一个合格员工的基本条件。
感想之二：怎样成为杰出的弗雷德？
普通平凡的“弗雷德”处处有，有乐观向上精神，有激情责任心的“弗雷德”，最后成为杰出的“弗雷德”却不多。怎样成为杰出的“弗雷德”呢？《邮差弗雷德》书中给出很多有益的观点。我想首先作为一个普通企业员工最主要的是学习弗雷德踏实的工作作风，在平凡的工作中扎根，做好每一件事，像弗雷德一样为客户细致服务，在工作的肯定中得到快乐成就；再次作为一个普通企业员工要善于学习，学习身边“弗雷德”式的同事、工作伙伴，同时也要发扬自己优点，分享自己工作中的优点，建立良好的人际关系，让大家工作在一个快乐和积极向上的工作氛围中；最后作为一个普通企业员工要为企业创造价值着想，用真诚和真心去做事，想客户之所急，不断满足客户的需要，在点点滴滴的平凡工作中提升你所服务客户的体验，为企业提升价值和创造价值。我想这些都是成为杰出“弗雷德”所必须具备的素质。
在通读完《邮差弗雷德》后，我被书中的精辟感悟所启发。书中所说“有所作为、带来变化，建设人际关系，创造价值，重塑自我”的理念将是我学习的目标，只有这样我们才能在平凡的工作中成长，发展，最后成为一个杰出的“弗雷德”。
6、《邮差弗雷德》读后感
读完邮差弗雷德，我不得不说他的精神和原则是值得我们现代社会弘扬的。用我们的话说他有雷锋的精神，良好的职业修养，有高度的责任感，纪律，和自己的原则，并且具有创新的意识和对工作对生活的热爱之情。
首先，他设身处地地为他人考虑。他开始并不太认识作者，却主动上去问作者的职业，是否经常外出，了解到主人经常不在家，那么他建议主人不要把所有信件都放到邮筒以免引来盗贼。这些并不在他工作的范围之内的事情，他都能为别人考虑得那么周全，他一面认真地完成自己的工作，一面也帮助了作者。他默默地为像作者这样的收信人做这些额外的工作，却没要求有什么回报，我说他具备了新世纪的雷锋精神一点不为过。
其次，他具有良好的职业素质，有高度的责任感，纪律。他看见一封没有贴邮票的信，于是他自己贴上了邮票。因为他知道把未经邮局投寄的信私自放入邮筒是违法的。在旁人都不在场的情况下，他能这么做，难道不说明了他具备了良好的职业素质和高度的纪律性吗？
再次，我欣赏这本书中有费雷德讲到的几点原则，同时也是可以从弗雷德身上体现出来的。
原则一：每个人都能有所为。
现在社会处处充满了浮躁的气息，很容易让很多像我们一样的年轻人，找不到自己的方向和目标。于是有的开始自暴自弃，抱怨自己运气不好或者没有含着金钥匙出生，或者有的“为了达到目的不惜变做某个人”，失去了自己的原则和立场。“天生我材必有用”，只要你能坚持，就能有所作为。就像书中所说的“无论环境利弊顺逆，最终，出色地开展工作的却是员工自己抉择的结果”，“工作的平凡和伟大取决于工作的人”。
原则二：人际关系是成功的基础。
1、只有学会做人，才会具备更闪亮的人格魅力，让更多的人愿意和你交往，才能使自己有更大的磁场，吸引更多的人与你合作。
2、要学会换位思考，凡事多从别人的角度去考虑，体贴和关心别人，就会别人内心的认同感，别人自然愿意同你主动的交流和沟通。
3、以人性化的方式对待自己的客户，“那些为用户提供人性化服务的技术会收获市场”，会赢得客户的信赖和青睐。
原则三：重塑自我。
1、提升自己的工作热情，像弗雷德一样，给自己的工作加入一些新的想法，“把每一天都当做新的一天，让每一天都比过去的一天更好”。把每件事情都做好，事情做好了心情也就好了，工作热情也提高了。
2、“态度决定人生的高度”，保持对工作认真负责的态度，不仅是一个人职业素质的体现，更可以决定你将来的发展，弗雷德对工作始终保持认真的态度，把每件事考虑得很周全，可以说他在工作上获得了成功，同时得到了很多人的认可和赞赏。
3、发展自我，增加自我价值。“吾日三省吾身”，思考自己每天所做的事情，“回顾自己的过去”，想想每天自己做了什么，什么地方做得还不够好，自己做这件事情的目的是什么。不要成为“只会按规矩办事的人”，要加入自己的想法，有所创新，有所突破。
4、“把自己每天做的事情计划出来”，详细地罗列出自己每天做的事情，当你完成一件的时候，就划掉它，这样既有助于我们记忆，更重要的是让自己感觉很有成就感，原来在这一天我可以做那么多事情，从而进一步增加自己的工作热情。
7、《邮差弗雷德》读后感
在生活节奏越来越快的今天，很多人似乎更加偏向与物质的亲密接触，却很少有闲暇滞留于书本的阅读。当我偶然翻开《邮差弗雷德》这本书，倦怠的心灵竟有了一种莫名的震动。
《邮差弗雷德》共三卷八章122页，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公——弗雷德，从事的只是普通得不能再普通的邮差工作，但他却从不自悲，以无比的热情快乐地享受着这份工作。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认或赞赏;坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化;在平凡琐碎的工作中，弗雷德怀抱着兢兢业业的态度和敬业奉献的精神，充分运用自已的想象力与创造力，为客户提供超值的服务。
读完《邮差弗雷德》，主人公鲜活的形象仿佛就屹立在我身边，像一位亲切的朋友让你感受他所有的热情与真诚，甚至化成心灵的明镜。我是一名年轻的基层工商干部，兼任法规员、财务等工作，整日面对着堆积如山的案卷与乏味枯燥的数字。我也曾苦闷过，徘徊过，失落过，甚至有时会怀疑，难道自己这一辈子每天都要重复做这些事?难道这就是我的职业梦想?但弗雷德这份平凡的执着却深深地感动了我，他让我明白，工作没有高低贵贱之分，岗位没有肥瘦轻重之别，每一项工作都是必不可少的，从事每一项工作都应该“干一行，爱一行，专一行”不能挑肥拣瘦。工作的平凡或伟大取决于人的心态，“天生我才必有用”，在平凡岗位上的我只要努力且用心地去工作，同样可以有所作为，从平凡走向杰出，实现自已不平凡的人生。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。弗雷德之所以能坚守着这一份平凡的执着，是因为他拥有高度的责任心与创新精神。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会。因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。作为80后的我们，年轻、激情、最求完美是我们的优势，如果我们能将弗雷德这种责任与精神融入到我们的生活、工作、学习中，不断思考，不断创新，勇于负责，我们定能在平凡的岗位上做出不平凡的成就。
我一直很欣赏这样一句话：“如果有一天月亮的形状变成了一把尺子，望月的人便会急剧减少。”曲线为什么比直线美?正因为它是曲折的，正因为它富有流动的韵味，也正因为它能引导眼睛作无穷的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白开水，那么，往事还值得回首吗?其实在我们这个社会中拥有许许多多像弗雷德这样平凡而又执着的人，他们独具特色，他们都愿为其他人创造快乐，只要我们积极倡导并认真实践，我想：人人都会成为“弗雷德式”的人，世界也因为有了“弗雷德”而愈发美丽。
8、《邮差弗雷德》读后感
拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》，涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：“作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务？”答案即：“ups”型服务。
ups中文意思是不间断电源，是“Uninterruptible Power Supply”的缩写，它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。
第一、如何做到ups型服务呢？
首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁？路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。
第二、要及时调整心态。
心态是一种境界，这种境界决定了人生的价值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，否则，生命会像一口枯井，了无生趣。作为服务业地一员，保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。
第三、用心服务，用智慧服务。
以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德，感动了马克桑布。马克。桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲，马克桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功！
智者，事半功倍。即服务要有智慧，方能达到最佳效果。我认为，作为一名保险人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的保险服务，更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀……而这些，并不是每个保险人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务，做一个如弗雷德一般的ups型服务人员。
ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。
9、《邮差弗雷德》读后感1500字
《邮差弗雷德》的作者马克桑布恩，一位全球广受欢迎的作家和演说家，在国际上以“杰出的激励演说大师”著称。他每年在领导艺术、团队建设、客户服务以及把握变革等方面开展90—100个激励项目。但是他就是通过向我们介绍一个非常平凡而普通的邮差弗雷德，让我们通过生活着我们周围的一个普通的人来潜移默化的理解如何变平凡为杰出的理念！
《邮差弗雷德》，讲述了一个美国邮差弗雷德的故事，他认真负责的工作态度得到了很多人的赞赏。每当有业主搬入弗雷德管辖的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您从事的行业。”弗雷德对待客户总是表现出兴高采烈的劲头。中等身材，蓄着一撮小胡子的弗雷德，相貌极为普通，虽然外表没有任何出奇的地方，但他的真诚和热情却溢于言表。每一个业主就是这样开始接受弗雷德的服务，他会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。
马克桑布恩写到弗雷德身上的四条原则是本书的精华所在，从而也证实了邮差弗雷德和他的工作方式，对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。这四条原则是：
原则一：每个人都能有所作为
每个人都有一片属于自己的小天地，都有一个展示自己才（读后感）华的大舞台。只要在本职岗位上有所作为，就能在平凡岗位上演绎精彩人生。一位哲人说过：为生存而从事的工作只能叫职业，为理想而从事的工作才叫事业。"舞台小天地，人生大舞台"。正如马丁路德金说： “如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美： “瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！ ”。
原则二：成功的基石是关系
只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。弗雷德花费时间来认识我，了解我的需要和喜好，然后利用这些信息为我提供前所未有的优质服务。其实在商业合作上也是如此，如何了解客户的需求，千方百计的满足客户的需求，建立起良好的客户关系，是最终赢得双赢的成功基石。
原则三：你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱
没有足够的资金？没受过必要的培训？没碰到合适的'机会？换句话说， 你是否抱怨过自己缺少资源？你是否已经开始相信， “无中生有”是不可能的？桑布恩的信条是： 金钱是解决问题的最差方案！ 任何人，只要有足够的金钱，总可以买到一条出路。但真正有意义的挑战是，在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。弗雷德的行为证明了，人们在这个世界上还有一个不那么具体的竞争对手，那就是我们的工作本来可以达至的程度，也就是说，我们每天都在与自己的潜力进行竞争。而大多数人，包括我自己，都没能完全发挥潜力，做到最好。
原则四：定期自我调整，振作自己
在每完成一件事情以后，都应该做这样的自我总结工作，哪怕是简单工作最好也做一下，评估一下自己对事情的满意程度，当然这里最好不要给自己打100分，因为这样你就不会再进步了，我们要总结碰到的问题，哪里做得好？哪里做得不好？为什么？评估完成后，你最好把自我总结记录下来，日积月累，成为一本个人成长记录。当你习惯性地翻开这本记录时，你会为自己的不足而发愤，为自己的进步而喜悦。从弗雷德身上得到的重要启示，必然使我们自问：如果弗雷德能赋予邮递员以如此多的新意，那么你和我在工作中，难道不能更为奋发，有更多创新吗？不论你从事什么工作，在何种行业，也不论你住在何处，每天早晨醒来，你都是一个全新的人。你可以按照自己的选择，来塑造自己的工作和生活，让每一天都成为你的代表作。
看完这本篇幅不算长的励志书籍，感觉收获颇丰，书中没有教条式的说教，事例和理念更加贴近现实，更多的是让人通俗易懂的平时生活工作中都会碰到的事情，但是给我带来的震撼至今难以忘怀。邮差这个职业在普通人得眼中是非常平凡且枯燥的工作，但是弗雷德用他的智慧与执着，在平凡的工作岗位做出不平凡的事，化平庸为神奇。我想：珍惜每一次是我们在平凡人生中可以做到的。做到了这样的每一次，我们的平凡有了体积和力量，有了自身的光彩和韧性。平凡，就像是泥土，即使是灾年，照样长出庄稼。平凡，就像是天空，即使有雷雨，照样横跨彩虹。平凡，就像是河水，即使很浅显，照样映照出太阳和月亮。平凡的，就是永恒的；平凡，就是美好的。
10、《邮差弗雷德》读后感800字
今日抽空读了《邮差弗雷德》一书，弗雷德鲜活的形象仿佛就屹立在身边，就像是一位亲切的朋友让你感受他所有的热情.细致与真诚，甚至化成心灵的明镜，让自己看到从自己身上折射出的一切是否能像那位平凡而却又不平庸的邮差一样为所有的人树立一种积极，向上的形象。
同时，弗雷德以他平凡朴实的处世方法给了我许多启示，他是一名邮差，他的职业并不像议员.名歌星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴。
是什么信念让弗雷德如此的执着？是高度的责任心与创新精神，从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。
许多人会对自己的工作感到不满意，对生活不称心，认为自己的人生没有重心，毫无依附，因此终日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪还有什么快乐可言？世界上没有绝对的快乐与不快乐，快乐需要由自己创造！一直很欣赏这样一句话：“如果有一天月亮的形状变成了一把尺子，望月的人便会急剧减少。”曲线为什么比直线美？正因为它是曲折的，正因为它富有流动的韵味，也正因为它能引导眼睛作无穷的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白开水，那么，往事还值得回首吗？
世界上有许许多多拥有像弗雷德素质的人，每一位都有自己独具的特色，每一个都为顾客创造了各式各样的快乐，世界也因为有了“弗雷德”而显得美丽，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都会成为“弗雷德”式的人，相信世界会因此而春意更浓！
11、《邮差弗雷德》读后感
《邮差弗雷德》读后感一
拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》， 涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：“作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务?”答案即：“ups”型服务。
ups中文意思是不间断电源，是“uninterruptible power supply”的缩写，它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。
如何做到ups型服务呢?
首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及时调整心态。心态是一种境界，这种境界决定了人生的价值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，否则，生命会像一口枯井，了无生趣。作为服务业地一员，保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。
第三，用心服务，用智慧服务。
以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德，感动了马克桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲，马克桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功!
智者，事半功倍。即服务要有智慧，方能达到最佳效果。我认为，作为一名保险人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了 21 世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的保险服务，更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀……而这些，并不是每个保险人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务，做一个如弗雷德一般的ups型服务人员。
ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。
《邮差弗雷德》读后感二
今天，我向大家推荐的书是美国作者马克.桑布恩所著的《邮差弗雷德》。《邮差弗雷德》，共三卷八章122页，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏;坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化;同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。
细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深：
1. 在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，那么，我们每个人都可以有所作为。
2. 在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受快乐。
3. 在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了所有人的尊重。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。
4. 在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递;他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的.代名词，很多企业都设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
《邮差弗雷德》读后感三
故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏;坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化;同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。
1. 在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，那么，我们每个人都可以有所作为。
2. 在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受快乐。
3. 在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了所有人的尊重。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。
4. 在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递;他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
主人公弗雷德是一名邮差，他的职业普通而不起眼，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。在工作中，弗雷德处处为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正从内心里热爱自己的工作，真心希望自己能为人们做点儿事的人才能作到。所以真心希望社会上再多些像弗雷德这样的人。
当代社会，物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单地反对，还要积极引导改造他们。因此我们更渴望在当代社会和企业中有越来越多的“弗雷德”。所以对于社会和企业中的“弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。并形成一种“弗雷德”文化。要成为一个“弗雷德”，不难，他不受你职业的约束，只要你有一颗“弗雷德”的心，并且落实到实际行动中，想他人所想，思他人所思，做好自己的本职工作，凡事别总记着回报，而应多想奉献，这样整个社会上就会形成一种良好的氛围。当越来越多的人成为“弗雷德”，这个社会也会越来越和谐。
邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人，正是他的出现，使原本普通的邮差工作变得不平凡，也使他自己的形象变得非同一般。读过这本书，使我深有感触。
古人说过，莫以善小而不为，莫也恶小而为之。邮差弗雷德正是从小事做起，从不起眼的小细节做起，积小善而成大善。他和我们的雷锋一样，并没有做出轰轰烈烈的事情，然而日积月累，持之以恒，让人们从平凡中看到了伟大。
12、高三《邮差弗雷德》读后感千字左右
邮差弗雷德这本书最想体现的一点就是对于生活的一种积极乐观并能引导别人他人快乐的精神，当然工作就包含在生活里面。这就像飞亚达公司理念里以顾客为导向的价值观一样，我们要以积极的态度去满足消费者的需求，用高品质的服务让顾客觉得便利。
“没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的……人也能给工作以尊严！”《邮差弗雷德》所揭示的这一职业观确实挺让人欣赏敬佩。而这样的人在武汉分公司实习期间我也碰到了。
世贸广场的导购员尹心菲已经是飞亚达的老员工了，那天经理让我们去世贸店站着看会，观察商场布局和熟悉下飞亚达表款，我们几个实习生到飞亚达柜台时菲姐在那，了解我们来意之后她就非常热心的和我们聊天，我们也趁机请教了不少问题，第一次和菲姐见面，她就给我们几个非常好的印象，真诚的微笑、宽广的知识面、细心的讲解，也是第一次让我们相信宣讲会上飞亚达品牌生活的内涵。接下来的几天我们都会隔会儿去趟柜台，一是因为分公司离那很近，二是我们几个都很喜欢去那，了解下商场的管理、其他品牌腕表和飞亚达的不同等，还能和导购员聊天，了解市场。一次武汉分公司总经理骆总跟我们谈天的时候说到首因效应，也就是平常所说的第一印象，这个理论是说第一次见面会对一个人的评价产生80%的效果，并且这种效果会长期影响着对这个人的评价。他本身就是一个研究大众心理学的专家，讲到这些的时候我们都会很用心的边听边记，而说到首因效应的时候我第一个想到的就是尹姐，她给我们的第一印象就导致了我们非常愿意与她交流。菲姐给我们第二个惊喜是在公司每周的例行培训上，那天她分享了一个案例，讲述的过程中声情并茂绘声绘色，带动整个办公室的人不说，连骆总也跑过来听了，最后她对自己这几年的.销售历程和心得体会做了表白，她说真诚的和顾客交朋友，以他们的需求点出发为他们推介最适合他们的腕表，以最让顾客放心和便利的方式去交流。她平时还是一个善于享受生活的人，经常去旅行，看电影什么的。这，不正是生活在我身边的弗雷德吗？
所以说，人人都有可能成为弗雷德，多一份为他人着想的心，多一份真诚的微笑，就能多一点生活乐趣。弗雷德讲述的是一个普通的人做着不平凡的事的故事。
“一生之中不会有多大成就的人有两种：一种是不按要求办事的人，另一种是只按要求办事的人。”《邮差弗雷德》中引用的人性大师卡耐基的一句话。这对话对于实习期来说太重要了，一方面对于领导安排下来的事情得按要求办好，即使是满城调表，送表盒等琐事，还是做申请项目市场调研等任务，另一方面又不能仅仅做领导安排下来的任务，需要自己去挖掘能学习的地方，也就是不按要求办事的能力。骆总给我们讲过一个买土豆的事，在你买土豆的时候，要问清楚土豆价格，土豆从哪里进货，最终供货者是谁等一系列问题，而这些体现到我们实习期间就是，当你的单一任务是去某某商场调表时，应该把当前的销售量，商场的情况及导购员遇到的问题一一得知，这需要一个系统的想法，也需要一份不仅仅按要求办事的心。这里所说的不按要求办事，应该算两层含义，一种是以更高的要求和更好的效果把事情办完，另一种是遵循二八法则，将自己主要的精力放在能使自己提升最大的事务上，而不是仅限于那需要耗费80%时间精力却只达到20%效果的事上。所以之前要求写的《业务经理的一天》中，我就觉得业务经理的事情虽然繁杂，似乎没有一点头绪，但是分析起来还是有规律可循，应该按照经典的时间管理以重要/紧急为两个维度对事务进行划分，着重做既重要又紧急的事，并且同一时间只做一件事以提高效果。
善于观察，善于组织，善于总结，这同样是弗雷德体现的优秀品质。
“无论任何事情都要极力的做好，因为有人在看着你。”《邮差弗雷德》书中写到。没错，不管是给予他人帮助还是做好自己的本职工作，我们都不只是为了混口饭吃，而是为了证明生活的意思和自身的价值，也就是马斯洛需求理论中人的最高需求自我实现的需求。我们或许没有很好的机会和条件，但是我们每个人都有成为弗雷德的因子。每一个行行色色的弗雷德感动着我，谁也无法阻挡你追求卓越的脚步！
13、《邮差弗雷德》读后感1500字
很久没有静下心来好好地读一本书，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐时，一本封面上有着穿绿衣服小人的《邮差弗雷德》摆在了案前。
初读《邮差弗雷德》，感觉这是一位美国式的“雷锋”，不计回报，只有付出，而且还是高高兴兴地付出，不厌其烦。说实话，当时心里是有疑问的，一本宣扬“雷锋精神”，鼓励人们发自内心地“为他人创造价值”的书，在这物欲横流的时代，何以成为销量千万的畅销书?一位勤勤恳恳工作了一辈子还是一名邮差的普通人物，在现行的社会评价体系下，何以成为千万人的榜样?
带着疑问再读《邮差弗雷德》，一些颇有意义的、指点成功方向的语句逐一出现在眼前。
“每个人都能有所作为”，这是一句非常励志的话语，与“天生我才必有用”异曲同工。不论我们现在身处何境，施展自己的才华，尽心尽责地去做好每一件事，我们必然能在自己的领域有所展现。正如书中所说：出色地开展工作是员工自己抉择的结果，而企业择人的标准正是工作卓有成效。
弗雷德，一名普通的邮差，工作繁琐且枯燥，但弗雷德却在邮件投递领域取得了客户的高度认同。如果我们企业的员工都能具备弗雷德因子，尽力地为客户做好每一件事，相信一定能在自己的领域有所作为。
“人际关系是成功的基础”，这是一句道理简单但非常实用的话。只有与客户建立良好的关系，才能掌握客户真实的需求，服务才能个性化、与众不同;只有与同事建立良好的关系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有与导建立良好的关系，才能领会工作的目标，工作才能更顺利。
这里有一组数据与大家共享。良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达到85%以上;一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%。
“坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱”，这是本书中我感触最深的一句话，也指出了当今社会最重要的职业技能。在不增加支出的情况下，坚持为客户创造价值，会赢得客户的青睐，实现共赢;在不多花一分钱的基础上，坚持为企业创造价值，会赢得企业的信赖，得到认可。
弗雷德会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。如果你经常出差不在家，他会替你保管邮件，以免邮件堆得太高，让小偷发现你常不在家。学习弗雷德，了解客户多一点、多为客户做一点，就会像弗雷德一样，成为一名“炼金术士”，点石成金。
“不断重塑自我”。每个人的人生都有低谷期，觉得自己做了能做的一切，但事情的进展难以如意。但想一想弗雷德，一个邮差都能以如此卓越的创新精神和责任心来完成邮件投递工作。那么还有谁有理由不调整工作态度、让自己做得更好呢。“我们无法否认我们所面对的各种挫折和斗争，但它们同样也无法将我们束缚。”
带着学习职场制胜法宝的意图三读《邮差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜样的力量。弗雷德的最高境界不在通过学习弗雷德获得职业技能上的提升，而在于他竭诚为大家服务，把自己的工作视为一次改变周围人生活的机会。
学习弗雷德，在平凡的.岗位上找准自己的位置，站好自己的岗也是一种成功，只要真诚服务周围的人，让别人看到你的价值，甚至学习你的做法。枯燥的工作也会不枯燥，平凡的岗位也会不平凡。
学习弗雷德，服务好自己的客户，把他们都看作是自己的家人和朋友，多为家人和朋友想一点、做一点，就能为客户带来快乐，客户也会将快乐带给他的客户和家人，他的客户和家人又会把快乐带给……
“工作的平凡或伟大，取决于工作的人”，每个人，每一天，都在对外界产生影响，带来变化。弗雷德，一名投递信件的普通邮差，改变了数以万计的人的工作观念。同为普通人、普通员工的我们又能给世界带来什么呢?