有效沟通观后感
1、有效沟通观后感
在观看余世维《有效沟通》的讲座后，其中关于“有效倾听”的建议对我启发良多。
作为公务人员，在与基层群众交流过程中，我们时常会觉得与群众存在沟通上的障碍，撇除这样那样的个体外因，“个性顽固”、“文化素质低”常被我们归为与基层群众沟通上的两大顽疾——一个很浅显的道理，反复解释，对方就是不明白，围绕同一问题反复争执不休。如此沟通到最后的结果往往是：问题没解决、时间浪费了、群众不满意。
观看了余世维《有效沟通》的讲座后，结合日常干部监督科接待来访老干部的实践，我对于在与基层群众交流过程中，绕过沟通“两大顽疾”，构建畅通的沟通模式，做了如下总结：
一是引导讲述，构筑交流模式。很多来访群众都是带着情绪与不满来的，与之沟通的第一步不应是“被动的等提问，然后讲道理讲规定”，而应先引导其诉说、讲述：一方面在诉说过程中缓解其紧张、焦(来源：）虑的情绪，基本掌握其情绪状态和谈话节奏，另一方面在诉说的同时讲双方交流的模式由简单的`“提问——回答”的单向模式，转化为“讲述——提问——交流”的双向模式。在与群众沟通的这一环节，可能并不能清晰的获知对方的困难与问题，重要的是为下一环节的沟通构筑渠道，此交流环节一般可控制在3-5分钟。
二是适时切入，归纳问题关键。要注重效率的与群众交流，就要适时的切入群众的讲述，询问其具体困难与问题。切入环节是整个交流沟通中最关键的环节，询问方应注重三方面问题：第一，切入时间的掌握。切入时间不易过长，过长影响谈话效率；亦不宜过短，过短，询问方还来不及把握讲述方情绪状态和谈话节奏，不利于控制下一步交流；第二，切入要素的把握。询问方在明确切入后，应以适当方式向讲述人提出三方面问题：为什么来，有什么问题，对组织有什么要求；第三，快速归纳问题。在交流过程中，即使有询问人的引导，讲述人的讲述也可能是凌乱的，夹杂很多情绪和个人看法，这就要求询问人在倾听过程中，边记录下关键问题，边进行问题的整理归纳，尽可能做到谈话结束时，问题归纳完成。
三是情绪带动，置换立场思考。在与群众交流过程中，询问方对讲述方的情绪把握是贯穿整场交流的一根红线，可以说是丝丝入扣的影响每个环节的交流效果。总的来说应把握如下几点：引导人自身的情绪平和，以安慰舒缓引导交流双方形成平和的谈话氛围；引导人精神集中，把握谈话节奏，切忌在交流过程中一心两用，边谈话边做别的工作，引起对方的不信任感，影响沟通的有效性；引导人换位思考，在听取对方反映的问题后，能主动站在对方的立场思考问题难于解决的困难关键，配合对方的情绪，维持畅通的沟通渠道的同时，结合本职工作实际，明确可以协调的问题，应该移交的问题和不能解决的问题，为下一个环节的反馈打基础。
四是现场反馈，构筑良性沟通。切入环节谈话的结束并不代表整场沟通的结束，一次真正意义上的有效沟通还需要一个现场反馈环节。现场反馈的内容包括：归纳总结群众反映的问题，征求群众就问题全面性准确性的意见，现场明确可以协调的问题，应该移交的问题和不能解决的问题。一个良好的现场反馈是整场沟通最后环节，更是对于此次沟通有效性的最好检验。
2、观后感晚会观后感
3月15日是国际消费者权益日，为了与国际接轨，3月15日也定义成了我国的消费者权益日。日常消费中，由于信息不对称，消费者掌握的信息过少，往往容易掉入各种误区与陷井，为了维护消费者权利、曝光不法黑心厂商、彰显媒体的责任与公信力，315打假晚会自1991年在我国应运而生。30年的积累和沉淀，3月15日俨然已成为一个特殊的日子，在这一天里商家小心翼翼，民众满心期待。
那么，作为普通消费者的我们又能做些什么呢?我认为，“315”不仅是消费者的盛大节日，更是消费者权益的“提醒日”。我们广大消费者也需要主动维权、积极维权，捍卫自己神圣的权利。宪法与法律赋予了公民权利，公民就有责任维护好、行使好，“永不放弃”就是责任担当。公民的维权，是捍卫公民权利的尊严，是捍卫市场秩序的尊严，同时，还能够“倒逼”市场监管机制的改革与创新。具体到“网络诚信，消费无忧”的主题上来说，就是要从自身提高意识、注意风险。在使用、存储、分享个人信息时，及时鉴别和防范各种可能的危险源，防止个人信息被窃取。一旦个人信息遭泄露，网民也要敢于拿起法律武器，维护自己的合法权益。唯有如此,才能使互联网真正成为让公民放心的安全之网，才能让每位消费者都能放心消费，才能让公众都享有“稳稳的幸福”。
总之，消费者权益还需要宣传与普及，不能只在315这天强调消费者权益，要让消费者认识到消费者权益的重要性。消费者权益不能单单只靠政府部门的力量，还需依靠群众，曝光更多通过欺诈虚假宣传从中获利的企业，呼吁更多人关注、提倡、重视消费者权益，让消费者们能会用、懂用、善用自己所拥有的权利，向不良商家所提供的产品与服务说不。
3、观后感晚会观后感
昨天晚上收看了央视3.15晚会的消费者们，相信一定会和我一样心情久久不能平静。
3月15日是国际消费者维权日，起源于美国，1960年宣告正式成立。
令我们惊讶的是：在北京三里屯的一家麦当劳餐厅，食品已经过了保质期，可工作人员非但没有扔掉，还继续保存。更令人难以置信的是，食用的牛肉已经掉在地上了，可工作人员还捡起来备用，那名员工还大言不惭，说：“那更得用了。”没想到，我们平常最爱吃的麦当劳竟然这样！还有世界著名连锁超市家乐福超市把昨天没卖完的货品重新包装，换价签，说这是今天刚刚上货，新鲜的。这些事件也让我们知道一些大品牌也有掺假、不卫生的食品，可提醒我们一定要注意食品安全。也要提醒那些可恨的商家一句话：“食品安全不是游戏！”
还有一件令人难以置信的事：由于多家银行工作人员泄密，直接导致多人银行卡里的钱丢失。原来是银行工作人员泄密，一个小小的U盘里储存着50多万条上海市机动车主的信息，包括姓名、银行卡号、身份证号、车辆情况、家庭住址，甚至家庭成员状况等等。我们信任的银行原来也会泄漏我们的秘密，所以我们在填什么表的时候，一定要小心，不要泄露太多的个人信息，以免上当。我想对那些泄密的银行说：“人身秘密安全也不是游戏，不是你们想泄露就泄露的！”
如果没有这些弄虚作假的商家，我们的生活将更加安定和谐，我想对那些商家说：“公平买卖走正道，顾客点头说声好，回头再来这是宝，做生意讲实在是万年牢。不要再作假、欺骗消费者了！”
4、观后感晚会观后感
按照老师布置的作业，吃完晚饭，我就紧盯电视荧屏过一把电视瘾了20xx年315晚会观后感20xx年315晚会观后感。3.15是消费者权益日，在这个节日办晚会，听大人讲，就是要让消费者个个都有一双明亮的眼睛，个个都能享有消费权益，都能受到保护。可事实并不如此。
晚会首先给我们展示的是一个大大的惊叹号。惊叹号的背后讲述了苹果品牌在不同国家的不同待遇。苹果手机出现了质量问题，在国外，可以全机更换，保修日期重新计算;在中国就受到不公平待遇--不换手机后盖，而且换完后不重新计算保修期。
晚会接着给我们展示的是一个巨大的问号。问号的背后讲述的是，江淮和大众汽车行业在制造汽车时选用的的次品钢材，这导致江淮和大众品牌汽车经常出项故障，乘客坐在这样的车里生命安全都没有保证。还有知名度很高的周大生黄金产品，为了增加重量，他的黄金产品里加了价格便宜、消费者用肉眼分辨不出的化学物质铱，纯度下降，但是还是按足金欺骗和卖给消费者。晚会曝光的还有“高老太”品牌药：为了让人在使用时加热，在制作“高老太”时，制造者加入了食用辣椒油。制作“高老太”每片成本最多3元钱，可到了药店，价格被标到了不离谱的每盒99元，真是从头到尾欺骗老百姓。还有就是上网时会有很多垃圾广告，其实这是一些公司收了钱绑定网络做的......
3.15晚会，使我知道，生活中有许多让消费者不如意的事，大家都在关注和解决。也让我明白了一个道理，做买卖要以诚待人，如果起贪念，迟早会被发现和曝光的。这和生活中做人一样，大家都应该以诚相待和睦相处。
5、观后感晚会观后感
3月15日，老百姓们期盼着一天，因为这一天能让人们更加了解如今的社会状况，在今后的消费中，不盲目投资，上当受骗;更是人们倾听受害者们的心声，好好反省自身，改过自新的机会。
计算机：众多消费者都是因为需要，才相信商家;因为信任，才愿意购买他们的产品，而正是因为无奸不商，人们才会上当受骗。我想今后，小小的零件问题一定会让这个大商家从此不再逍遥法外，从而改过自新。
货车安全栏：多数小汽车都因追尾大货车，而撞到大货车的车尾下方，所以产生了那一幕幕惨不忍睹的事件。但经过调查，那么多人都以"上有政策，下有对策"为理由，有些根本就不理睬，有些只是做做样子而已，请你们想一想，那些都是人命啊!是兄弟姐妹啊!
一次性筷子：这个问题已经被人们多次重视，但那些商家不顾民众的反对，依然在材料里面添加不允许的化学物，你们其实是在给人们"下毒"啊!现在看到的干净的一次性筷子，是挺方便的，但它是表面一层，内含一层!
食品：如今的.食品样式越来越多，各式各样，而有些东西特别吸引人，所谓的"对身体有帮助"原来都是假的!消费者们以后一定要注意啊!
让我们伸出双手，来拯救如今的自私世界，为什么一切都是为了自己，为了钱财、权势呢?害的人都是无辜的啊!消费者们因为信任才去投靠你们，而你们却这样，就像你是消费者，你被别人骗了，你会伤心吗?我们可是一个大家庭啊，都有自己的权益，要收获，就要有爱的付出!
6、《有效沟通》观后感
当看完一部影视作品后，相信你一定有很多值得分享的收获，何不写一篇观后感记录下呢？那么观后感到底应该怎么写呢？以下是小编为大家整理的《有效沟通》观后感，希望能够帮助到大家。
在观看余世维《有效沟通》的讲座后，其中关于“有效倾听”的建议对我启发良多。
作为公务人员，在与基层群众交流过程中，我们时常会觉得与群众存在沟通上的障碍，撇除这样那样的个体外因，“个性顽固”、“文化素质低”常被我们归为与基层群众沟通上的两大顽疾——一个很浅显的道理，反复解释，对方就是不明白，围绕同一问题反复争执不休。如此沟通到最后的结果往往是：问题没解决、时间浪费了、群众不满意。
观看了余世维《有效沟通》的讲座后，结合日常干部监督科接待来访老干部的实践，我对于在与基层群众交流过程中，绕过沟通“两大顽疾”，构建畅通的沟通模式，做了如下总结：
一是引导讲述，构筑交流模式。很多来访群众都是带着情绪与不满来的，与之沟通的第一步不应是“被动的等提问，然后讲道理讲规定”，而应先引导其诉说、讲述：一方面在诉说过程中缓解其紧张、焦虑的情绪，基本掌握其情绪状态和谈话节奏，另一方面在诉说的同时讲双方交流的模式由简单的“提问——回答”的单向模式，转化为“讲述——提问——交流”的双向模式。在与群众沟通的这一环节，可能并不能清晰的获知对方的困难与问题，重要的是为下一环节的沟通构筑渠道，此交流环节一般可控制在3—5分钟。
二是适时切入，归纳问题关键。要注重效率的与群众交流，就要适时的切入群众的讲述，询问其具体困难与问题。切入环节是整个交流沟通中最关键的环节，询问方应注重三方面问题：第一，切入时间的掌握。切入时间不易过长，过长影响谈话效率；亦不宜过短，过短，询问方还来不及把握讲述方情绪状态和谈话节奏，不利于控制下一步交流；第二，切入要素的把握。询问方在明确切入后，应以适当方式向讲述人提出三方面问题：为什么来，有什么问题，对组织有什么要求；第三，快速归纳问题。在交流过程中，即使有询问人的引导，讲述人的讲述也可能是凌乱的，夹杂很多情绪和个人看法，这就要求询问人在倾听过程中，边记录下关键问题，边进行问题的整理归纳，尽可能做到谈话结束时，问题归纳完成。
三是情绪带动，置换立场思考。在与群众交流过程中，询问方对讲述方的情绪把握是贯穿整场交流的一根红线，可以说是丝丝入扣的影响每个环节的交流效果。总的来说应把握如下几点：引导人自身的情绪平和，以安慰舒缓引导交流双方形成平和的谈话氛围；引导人精神集中，把握谈话节奏，切忌在交流过程中一心两用，边谈话边做别的`工作，引起对方的不信任感，影响沟通的有效性；引导人换位思考，在听取对方反映的问题后，能主动站在对方的立场思考问题难于解决的困难关键，配合对方的情绪，维持畅通的沟通渠道的同时，结合本职工作实际，明确可以协调的问题，应该移交的问题和不能解决的问题，为下一个环节的反馈打基础。
四是现场反馈，构筑良性沟通。切入环节谈话的结束并不代表整场沟通的结束，一次真正意义上的有效沟通还需要一个现场反馈环节。现场反馈的内容包括：归纳总结群众反映的问题，征求群众就问题全面性准确性的意见，现场明确可以协调的问题，应该移交的问题和不能解决的问题。一个良好的现场反馈是整场沟通最后环节，更是对于此次沟通有效性的最好检验。
7、观后感龙猫观后感
三月，风攒花千树，雨润万物生。在这样缱绻温软的天气里，很多东西都在悄无声息的发芽、生长，比如梦，比如爱。
14日周六暖暖的午后，葩一代和葩二代们相聚在奇葩据点黎波缇咖啡馆，共赴了一场如梦如幻的视听盛宴。
这部88年就上映的动画片《龙猫》，在这天看来魅力依旧。而第一次看到这部久负盛名的影片，我才惊奇地发现巧合诸多。
巧合一，我的童年也是在自在天成的农村度过，片中清新美丽的田园风光如同往日重现。巧合二，我家也是两姐妹，相差岁数也类同片中姐妹。巧合三、在如同片中姐妹这个年岁的时候，妈妈也病重住院。
这么多的巧合让我在看这片时有了不一样的体会，重新回味了童年的心境。个性是当懂事的姐姐小月对邻居奶奶哭诉她对妈妈病情的担心时，直接就被戳中泪点。
而比我幸运的是，姐妹两遇到了龙猫。龙猫性情温和，憨态可掬，很有喜感。它的出现带来的都是惊喜和快乐。它的俏皮胡须、白色齐刷刷的牙齿和发出的声音都可爱至极。他还有一辆威风凛凛的龙猫BUS。对我而言，印象最深的是大小龙猫们和姐妹两动作划一地在橡子地前，一齐用心让幼苗破土而出并长成参天大树。
片中打动我的还有亲人间的深情，姐妹间的温情。他们之间的相处充满浓浓的亲情：洗澡时一齐大笑吓跑灰尘精灵，同乘自行车开心地去看望妈妈，一左一右挂在爸爸胳膊上回家，雨中姐姐背着妹妹等候爸爸，妹妹紧紧抱着玉米要送给病重的妈妈……
影片的配乐也是一大亮点，完美的和影片契合。音乐自然干净充满童趣，时而欢快，时而婉转，和故事情节浑然一体。
一切都是最好的安排。我在妈妈离开的这个年纪，与儿子共赏了这部《龙猫》。人生如梦，时光如梭，在她离开二十六年后回想起来，只有一些零散片段，一些同她相处的难忘时刻了。
春生梦长，此刻这些同孩子一齐共度的个性时光，这些温情的时刻，就是我们葩一代送给葩二代的最好礼物，期望多年以后还是他们记忆里的一抹亮色！
8、观后感龙猫观后感
在寒假里，我看了一部十分好看的日本电影——《龙猫》，看完这部电影，我的心久久不能平静。
这部电影主要讲了：小月的母亲生病住院了，父亲带着她与她的妹妹小梅到乡间居住。她们对那里的环境都感到十分新奇，也发现了很多趣味的事情。她们遇到了很多小精灵，来到了属于她们的环境中，看到了她们世界中很多的奇怪事物，更与一只大大胖胖的龙猫成为了朋友。龙猫与小精灵们利用他们的神奇力量，为小月与妹妹带来了很多神奇的景观，令她们大开眼界。妹妹小梅常常挂念生病中的母亲，嚷着要姐姐带着她去看母亲，但小月拒绝了。小梅竟然自我前往，不料途中迷路了，小月只好寻找她的龙猫及小精灵朋友们帮忙，最终，小月和小梅搭乘着一辆大大的由猫精灵变成的车顺利的回到了家。
小月的年龄和我们大家都差不多，可是她却尽自我的本事来帮忙这个家，又懂事又活泼，可是此刻的我们呢？个个都是“小公主”“小皇帝”，不但不帮忙父母，还说这说那，用我妈妈的话来说就是站着说话不腰疼，很少有人帮父母干活。
有一点值得注意：在故事中，大龙猫的出现从始至终都仅有小月和小梅看到过，甚至在小梅拉爸爸来看龙猫时，不但龙猫连树洞都不见了。龙猫真的有吗？还是仅仅是幻想和做梦？最让我感慨的情节是小梅独自去探望住院的妈妈，途中迷路了，为了找她，心急如焚的小月坐上了龙猫召唤的有十条腿的龙猫公车，当猫车在田野间飞驰，从大人身边驶过时，大人们却只感觉有一阵风吹过。是什么遮住了大人们的眼睛，让他们视而不见？此刻的我们，眼睛里还能看到童话吗？
看完这部电影，我体会到了：我们必须永远坚持一颗永不衰老的童心，看到这世界的五彩缤纷，看到世界里的奇思妙想！
9、《有效沟通》观后感
当看完一部影视作品后，想必你有不少可以分享的东西，是时候写一篇观后感好好记录一下了。观后感你想好怎么写了吗？以下是小编为大家收集的《有效沟通》观后感精选，仅供参考，欢迎大家阅读。
收到通知要观看余世维《有效沟通》视频，当时就在想，有效沟通有什么好看的，我们不是天天在与人打交道与人沟通吗。自认为在社会上摸爬滚打十几年，外加两年的创业经历，什么三教九流的人没见过没打过交道，这还要学!自己还有那么多工作没做完呢，哪有时间看这!一翻挣扎后，还是很无耐，“端人家饭碗听别人使唤”，哎……看就看呗。
当我怀着极不情愿的心情去观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，结果还是蛮意外的。从一开始反感，到感觉这人讲话还是有点激情的，后来觉得越来越有意思。原来人与人之间的沟通还有这么多小技巧，之前我的那些想法和做法都是不对的，这时才感觉到自己的无知和土鳖，硬生生地给了自己一记大嘴巴子。这时想起一句很经典的话，“活到老学到老，还有三分没学到!”
视频分享了余教授在工作生活中沟通的技巧，对我很有启发。有效的`沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这很重要。误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来严重失误。给我印象最深的就是“沟通循环”：尊重地倾听→澄清你的了解→提出你的观点→确认对方了解你的观点，只要重复做好“沟通循环”，就能达到有效的沟通。
沟通是门学问也是门艺术，沟通不是说服而是感染，是形象展示、言行一致的体现，值得我去学习和追随。让我们以主动、关心、积极、空杯的心态从聆听他人开始，让有效沟通使我们能更高效地完成本职工作，为公司发展贡献自己的力量。